A Central de Atendimento ao Cliente
abril 3rd, 2009
“Não me ofereceram
Nem um cigarro
Fiquei na porta
Estacionando os carros
Não me elegeram
Chefe de nada
O meu cartão de crédito
É uma navalha…”
Brasil (Cazuza)
Depois de ter ouvido várias e várias gravações e ter digitado inúmeras teclas do telefone…
-Central de atendimento Visa, Fulana de Tal, boa noite. Em que posso estar ajudando?
-Boa noite. É que eu perdi o meu cartão de crédito e gostaria de cancelá-lo.
-Seria possível estar me passando o número do seu cartão para eu estar encontrando seus dados em nosso sistema?
-Claro. O número é 9876543210.
-Sr. Autor, não é mesmo? Agora eu gostaria que o senhor pudesse estar informando seus dados cadastrais, para que eu possa estar dando entrada no sistema.
-Tudo bem.
-Seu CPF, Sr. Autor.
-Nº 1020304050-0…
-Ok. Agora poderia estar dizendo o seu endereço completo?
-Rua Tal, nº não sei o quê, naquele bairro, da mesma cidade, do dito cujo estado, cep tal.
-Seus dados conferem, Sr. Autor. Agora, eu vou estar cancelando o seu cartão em nosso sistema. Foi perda ou roubo?
-Minha querida, o cartão simplesmente sumiu. Como não sei se apenas perdi ou foi roubado, aqui estou para cancelá-lo.
-Vou estar marcando a opção PERDA, Sr. Autor. Aguarde um instante.
Musiquinha insuportável ao fundo por uns 40 segundos.
-Pronto, Sr. Autor, seu cartão foi cancelado. Eu vou estar passando para o Sr. o código de bloqueio do seu cartão, seria possível o Sr. estar anotando?
-Diga.
-O código é: 123456. Repetindo: 123456. Sr. Autor, o Sr. gostaria de estar solicitando a segunda via para o seu cartão?
-Sim, e também gostaria de trocá-lo, seria possível?
-Ok, Sr. Autor. Aguarde um instante.
Musiquinha insuportável ao fundo, agora por 1 minuto e meio.
-Pronto, Sr. Autor, vou estar transferindo o Sr. para a nossa área de atendimento, que estará providenciando a sua segunda via do cartão. Tenha uma boa noite.
Músiquinha insuportável ao fundo por vários minutos, agora eventualmente interrompida pela gravação:
Por favor, aguarde. Em instantes iremos atendê-lo…
-Central de atendimento Visa, Sicrano, boa noite. Em que posso estar ajudando?
-Boa noite, Sicrano. Acontece que eu perdi o meu cartão de crédito e precisei cancelá-lo. Daí, depois de quase meia hora, a Fulana de Tal me passou para você fazer o pedido da segunda via.
-Ok. Sr. Autor, não é isso?
-Isso mesmo.
-Poderia estar me confirmando alguns dados cadastrais?
-De novo? Eu já informei pra Fulana de Tal.
-São os procedimentos de rotina que nós precisamos estar cumprindo, Sr. Autor.
-Tudo bem, se não tem mais jeito.
Depois de ter repetido tudo de novo…
-Sr. Autor, o Sr. gostaria de estar providenciando um cartão com as mesmas vantagens do que foi perdido?
-Não. Queria aproveitar e trocar de cartão, uma vez que o que sumiu era internacional e só servia pra eu pagar anuidade mais cara.
-Ok, Sr. Autor. Então o senhor gostaria de estar solicitando um cartão nacional. O Sr. confirma?
-Sim, confirmo.
-Aguarde alguns instantes, que vou estar processando as informações.
Músiquinha insuportável ao fundo por intermináveis minutos, constantemente interrompida pela gravação:
Por favor, aguarde. Em instantes iremos atendê-lo…
-Sr. Autor, a solicitação da segunda via do seu cartão de crédito foi efetuada com sucesso. Em apenas cinco dias úteis o Sr. vai estar recebendo o seu novo cartão de crédito, que lhe estará fornecendo inúmeras vantagens, além de automaticamente poder estar concorrendo a diversos prêmios. O Sr. gostaria de estar participando do nosso programa de fidelização?
Tumtumtum…
Sinceramente?
Desliguei o telefone.
“Moreno alto, bonito e sensual